对于中小企业来说，电话销售是不可缺少的营销手段之一。电话成本说多不多，说少不少，如果使用恰当，可以节约大量的成本。根据笔者自身多年经验，一个话机300~~400元是很正常的。有些中小企业甚至40%以上的成本用在电话销售上。那么我们如何节约电话成本呢？
企业电话成本可以分成硬成本和软成本。硬成本是基础，软成本是关键。我们先来看硬成本。
硬成本，顾名思义是刚性成本，相对比较难节约，但也不是没办法节约的成本。一般到电信装固话，初装100元左右，月租30多元，前三分钟0.2元左右，以后0.1元/分钟。如果按电话销售标准来算，100通电话/天 X 0.2元（前三分钟）X 25天==500元/月（不计算月租，而且只是市内电话，如果国内长途就不是这个数字了）。
节约方法一，可以选择到当地电信部门选择企业包月电话，因为各地情况不太一样，企业使用电话情况也不同，比较难比较。一般大集团公司会选择包月。
节约方法二，可以选择IP电话。现在IP电话选择也很多。
第一种是通过拨打电话，然后再接入IP网络的IP电话。我们常见的17909、17951等等都是。优点是无需额外设备，直接使用。缺点很明显，不管你打哪里的电话，都一定要交市话费（拨打17909、17951就是相当于打市话，17909、17951相当于中转站作用）。一般是长途电话很少的家庭用户使用，而且是打长途的时候才用。
第二种是通过语音网关设备直接连接网络IP（设备的作用，相当于17909、17951的中转作用）。一般不管市话还是国内长途，都是0.1元/分钟左右，各地服务商价格可能会有些区别。适合电话销售类中小企业使用。后面我们重点介绍。
第三种是通过网页、电脑连接网络IP。和通过语音网关设备连接其实是一样的，只不过不使用设备。（通话质量比用语音网关差，而且一台电脑当一台电话用，实在浪费）一般是家庭用户，或者是个人使用。
