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如何有效处理餐厅客诉

时间:2009-07-27 13:52来源:www.tjxumu.cn 作者:学者 点击:

  首先向客人道歉,了解事情始末,将客人安顿好,答应客人第一时间给予答复. 与相关部门协调,尽量争取让客人最满意的答复,做好记录以防下次同样的事情发生

 

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