今年1月份接到客户的询价，要求报进口及国产铝板的价格（做模具用，没有要求硬度），遂报价，客人确认报价后即下了样品单，我店于1月18送样，1月30日客人回复样品确认OK,并下了国产的批量订单，我店2月5日交货。并于2/15前收了货款。客户在2月下询又下了第二批订单，我店于2/27送第二批货，3月初客户下了第三批订单，我店于3/16送了货，由于第二批及第三批货的量都不太大（一共同18000元），所以当时没急着收钱，想待月底时一并收款。

　　接下来问题就出现了，

　　月底客户来电话，说我的产品质量不行，要求我店过去处理。赶到客户公司，客户出示了经打磨并分割了的小铝块（批量的产品已发往日本，只带了小块不良品回来），一块是客户在日本的原料（良品），一块是不良品（硬度不够），客户说硬度不够的是我店送的，由于硬度不够客户说他的客户向他司要求索赔，所以他要求我店赔偿他的损失及补他全部的合格产品，我是这样处理的：请其将不良品退回，我需退至厂家，由厂家确定质量状况。他说产品不可能退回，因为货在日本，退回来的运费很贵，.我说，如果不退回的话，怎么能证明我的质量不行呢？再说我的货在送货贵司时，贵司是有签收，确认质量的，不可能现在凭你的一句话，说不行就不行啊，总得要有证据嘛。客人说如果是这样的话，就不跟我谈这个了，后经过多次交涉无果，要求我店跟他打官司告他，能告赢的话就给钱，否则不给！

　　现在的困惑是：1）如果打官司告客户拖欠货款的话，胜诉的机率有几何（我不确定我手上的证据是否足够）？2）因为金额不是太大，打官司往往需要付出很多的时间，是否有办法通过其它的途径收回货款？

　　1） 如果打官司告客户拖欠货款的话，胜诉的机率有几何（我不确定我手上的证据是否足够）？

　　如果你手上握有客户的《订货单》、客户已经签收的《送货单》，诉客户拖欠货款，一般都会胜诉。

　　但是，客户在支付货款前已经提出质量异议。这对诉讼胜诉的影响有多大，取决于你们对产品质量要求的约定和客户能否提供有效的质量不合格的鉴定报告。

　　由于你们是依照双方确定的样品供货的，那么，只要你们提供的产品与样品的质量一致，你们则胜诉，反之则败诉。

　　由于客户已经将产品出口日本，要将产品退回来检测，显得不现实。可以考虑参照我国出口口岸的商检局的商检报告和日本进口口岸商检局的商检报告作为质量对比依据。

　　2） 因为金额不是太大，打官司往往需要付出很多的时间，是否有办法通过其它的途径收回货款？

　　最快解决问题的途径是双方友好协商解决。否则，别无他法可以缩短时间解决问题。