今年三月,我厂做了一批套染的服装,客人在五月初收到货,上柜半个月,客人投诉发现有色杠出现.这个问题,我认为是洗水厂在套染的过程中, ,色牢度不够,日光照射导致出现色杠的问题..我找到洗水厂,告诉他,客人投诉的情况,并告诉可能会有索赔,洗水厂说我的客人是无赖的做法,即使是色牢度的问题,客人应将所有有问题的服装退回.而现在洗水厂更不承认他们对此负有责任,认为色杠的问题是日光强照射所造成.请教各位,这种情况如何处理,难道真的要求客人退回有问题的服装吗?洗水厂在这个问题上应该负多少责任呢?
出现色杠的问题有多种可能因素。
1。布料方面的自身因素。
2。染色方面的因素。
如果是真有问题，客户应该把有问题的服装退回检验。洗水厂这个要求是合理的。是洗水厂的色牢度问题应由洗水厂负担全部责任。
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