近年来,我国电子商务发展进入了规模化阶段。据淘宝网统计,2006年淘宝网交易总额突破169亿元,比2005年增长了110%。在用户数方面,淘宝网注册用户已超过3000万人。
伴随着电子商务多样化发展,网上拍卖公司也逐渐增多,线上拍卖优点突出,首先是方便,买家和卖家可以通过QQ、MSN、邮件等形式进行在线交流,沟通及时简便。其次,直接在网上做公告,拍卖成本低。但是与此相关的法律约束没有出台,安全问题得不到保障,因此很多网民对这一快捷的拍卖形式心存疑虑。
网上拍卖——问题多风险大
买的没有卖的精
诡计一哄抬价格。有的卖家为了不亏本,请朋友或者干脆自己假扮成买家进行竞拍。在竞价记录中,经常会出现同一个ID不断哄抬价格,最明显的就是,在无人竞价时,哄抬价格者竟然出高价把自己叫的价格压下去。
诡计二邮费玄机。有些卖家,故意用低价吸引人来竞拍,但却暗地里在邮费上做手脚。一件底价仅为0.01元的商品,等拍下后,买家才发现该商品的平邮价格竟然也在15元!更有甚者,一件衣服为1元的起拍价,平邮费就要150元,卖家早就在邮费上候着买家了:把成本和利润通通算在了邮费里。
诡计三拍下后让你买不成。有些卖家发布竞拍的目的不是在售出商品,而是达到宣传广告的目的。这些卖家故意在商品介绍里不写明商品的具体尺寸或材质,或故意用模棱两可的文字来描述商品的形状等。
诡计四让买家拍不着。在拍卖只剩下最后几分钟时,哄抬价格的卖家找人或者自己用另一个ID将商品拍走,让你空欢喜一场,这招最损。你可能在价格或者在邮费里都找不出毛病,但是当你去查看那个“竞拍者”的档案,你会发现此人曾经多次拍下该卖家的商品,但却没有与之交易的记录。[详细]
诡计五只有图片,虚实难探。阿里巴巴会员王君珺女士遇到了一件烦心事,她在阿里巴巴网站上向深圳一家企业购买了200个容量为1G的U盘,结果却发现U盘容量只有128M。与卖方多次交涉,仍然不能解决问题。此事虽然不大,但折射出的诚信缺失依然是我国电子商务发展面临的重大难题。
强买不成就恶意竞拍
在网上交易活动中,卖家并不总是永远的受害者。最近,淘宝卖家xyq068604在论坛上发帖控诉买家luck**就是一个很好的例子。买家在没有成功购得商品时,就恶意抬高拍卖价格,使得拍卖无法正常完成。
恶意竞拍,主要源于网民,因为拍卖机制是人人参与,只要注册会员即可出价,并不需要什么保证金等约束。网民恶意竞拍,一方面出于无聊,将拍卖认为是一种娱乐,一方面是竞争对手故意捣乱,影响拍卖结果。
网上拍卖——出现纠纷难解决
1、游走于法律之外
线上拍卖还存在法律上的真空或漏洞,我国《拍卖法》仅适用于中华人民共和国境内拍卖企业进行的拍卖活动,因此在类似淘宝、嘉德在线的拍卖行为并不受《拍卖法》的保护,如果出现纠纷,只能用相关的合同法或民法来规范。缺乏专门法律法规的规范,线上拍卖行为难以按照规范的程序进行操作,势必给那些不法者留下了钻空子的机会。
中国网络法律网总监张霖先生表示:网络拍卖面临的最大瓶颈就是法律和政策的空白。在没有明确的法律和政策出台承认其法律地位的情况下,网络拍卖难以得到真正的发展。
2、拍卖网站束手无策
成功注册在春晚走红的域名“白云飘飘.com”的网民“眼镜蛇”,选择在淘宝网进行拍卖,底价一元。仅进行两天,就有人开出高达千万元的价格,这明显是恶意竞拍。面对此情况,淘宝网只能删掉恶意的竞拍价格,而无法对恶意竞拍者采取任何惩罚措施。而违法成本的低下必然会导致违法行为层出不穷。[详细]
当前,像淘宝这类的线上交易平台已经采取有偿收费形势,那么这个交易平台提供者同时也是交易行为中的第三方理应采取一定的措施对交易行为进行监管,从而保护拍卖双方的利益。
电子商务发展要突破三大瓶颈
首先,电子支付安全问题。虽然淘宝网、易趣网都开通了支付宝等先到货,后付款的模式,但是,由于一些不良商家弄虚作假的手段越来越隐蔽,网民在货品签收时很难分辨物品的真假。
其次,商家欺诈的事件也屡屡发生。登录阿里巴巴网站中文版首页,可以看到一个关于诚信安全的专栏,它每个月都会更新,并实时将最新一期的商家欺诈行为在网上曝光,以便引起网民们的注意。
最后,客户投诉解决滞后也是电子商务发展的障碍。在很多电子商务网站,都设立了客户投诉中心,他们的服务态度还是可以的,但就是不解决问题,或者推诿责任。







