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“信用标签”能否解决信任危机

时间:2009-03-24 01:18来源:中国经济时报 作者: 点击:
  

  面对数以百万计的网站,在网上购物时怎么了解网站的诚信度?

  近日,北京市东城工商分局透露,辖区内533家商业购物网站被列入A类重点监控,投诉多且情节严重的将予以失信披露,被监控网站中不乏易趣、当当等知名网站。CNNIC近日发布的《第20次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2007年6月,中国网站数量已经达到131万个,半年内增加了47万个。对于消费者而言,面对这么多网站,如何辨别

  其诚信度的高低是一个大难题。

  8月2日,独立第三方支付平台支付宝代表其30多万家企业用户及4400万会员,宣布启动“互联网信任计划”,首批100家支持支付宝交易的网站,将作为“支付宝信任商家”而被贴上代表网站信用度的“信用标签”,网民可通过支付宝网站专区查询这些网站的交易记录和信用情况。

  同时,支付宝推出了由橙蓝两色“卡通人”构成的“信任标识”,网民可在其E-mail、博客、空间、论坛、网店、IM中使用,表示对“互联网信任计划”的支持。

  据相关负责人介绍,该标识的创意来源于微软公司今年3月1日在美国发起的“Im慈善计划”。“标识由橙蓝两色‘卡通人’拼图紧密无间的拼接在一起,寓意因为‘信任’使双方没有距离没有隔阂,寓意着买家和卖家能无缝链接,轻松互动。整个LOGO如同两个好朋友肩并肩走在一起,暗含着双方因为信任而使得一切都变得简单轻松。”

  据悉,首批贴上“信用标签”的网站中不仅包括绿森、骏网、网龙等网络游戏、数码通讯等行业的互联网公司,还有神州风采、上海药房等由传统行业切入电子商务的商家。卡易售公司相关负责人表示,“公司被贴上‘信用标签’将增加网民对网站的信任度,更容易促成网上交易的发生,同时也使得网站更具竞争力。”

  支付宝总裁陆兆禧称,网络经济发展到如今数百亿的市场规模,网络失信行为造成的经济损失也在随之扩大,建立一个诚信的互联网不仅仅是一种道德诉求,而是关乎互联网经济发展的大事。

  “在首批100家‘先锋商家’推出之后,支付宝将根据合作商家的信用记录,陆续推出更多‘支付宝信任商家’。”支付宝相关人士表示,将制定严格的准入和退出机制,一旦由于商家原因导致用户蒙受损失,支付宝有权对于该商家处以罚款,并取消其先锋资格。

  中国拥有超过1.62亿的互联网网民,在互联网经济由网络游戏、无线为代表的休闲娱乐向电子商务为代表的商务化方向发展时,如果不能很好的解决互联网信用问题,势必影响到互联网经济进一步发展。

  支付宝公司日前发布的国内首个《互联网信任环境调查报告》显示:75%的网民进行网上交易最看重商家的资质和诚信,16%的网民会选择自己最需要的商品,价格因素成为网民最不关注的问题,仅占到9%。73%的网民表示,在网上交易前,一定要考虑商家诚信度。

  专家指出,应有效利用互联网这一信用监测平台,记录一切交易过程并展示给所需要的人,互联网信用体系正常发挥作用需要建立一套有效信用信息的记

  录和传播机制,形成“守信受益、失信受罚”的激励约束机制,使具有良好信用的企业和个人充分享受守信的益处和便利,使有不良记录的企业和个人付出成本和代价。

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