投诉的真实性，一直困扰着我们。但的确有不少骗子公司在这里被曝光，也为很多网商减少了损失。

　　如何判断一件投诉的真实性？

　　首先我的立场是：我很支持"诚信"这个专题，也很支持"投诉曝光论坛".什么事情都有正反两面，只要出发点是好的，它的作用最终还是归于好的方面。曾经看过一份调查分析：我国的消费者受到不公平的对待有95%是不会投诉的，会投诉的只占了5%. 矛盾是社会发展的推动力。希望大家都来投诉吧，当然就是在有不满的时候。 我看了网上很多的投诉，觉得大部分都是真实的，也是出于好意的；那种出于误会或者是恶意中伤别人的只是占了很小一部分。工作应该从小做起的，如果等到泛滥的时候就真的一发不可收拾了。 下面是我提的几点看法：首先，论坛应该是开放的地方，大家感觉对的不对的都应该提出自己的看法。你投诉别的公司是可以的，这是你的自由，但被投诉公司也要有发言的机会才行。谁有理无理大家一说，我们都可以分析。并且有很多对与不对的事情，只在于个人的观点和角度问题。版主要做的事情就是： 1、规范投诉标题。标题必须列名被投诉公司的大名，能够让被投诉公司一看就知道自己被投诉了。像"我要投诉：深圳市伍泰电子科技有限公司"这样的标题还是很好的。至于修改标题这工作我觉得版主自己做好一点，毕竟把所有人都规范起来时很难的。 2、让被投诉公司有发言的机会。毕竟投诉哪家公司是个人的自由，但投诉有理无理还言之过早。所以让被投诉公司知道他被别人投诉了，至于他解释不解释就由他自己决定吧。而这工作版主也可以通过"贸易通"、留言或电子邮件通知被投诉公司，相信这工作也不会增加版主很多工作量。 3、投诉的有理或无理的标题也不要删除，这些判断还是由看贴的人自己做会好些。 4、为各会员设立投诉或被投诉指数，反映会员的投诉和被投诉纪录。键接相关投诉和被投诉内容，起参考作用。