知人善任
成功事业的经营者能够知人善任，并且知道如何来管理她们的员工。她们雇用适当人选，适度地训练员工、激发员工的上进心，公平地对待员工。如此一来，这些经营者不但能赢得属下赤诚的忠心，还能明白地凸显出成功与失败之间的差异， 让员工在公平的竞争中了解自己、提高自己，不断取得进步。菲颖美容连锁店每个月都要召开会议，对每位美容师的业绩作公开评估。并且各位员工互相提意见，互相评价，每月评出-位最佳表现者，予以适当奖励。
明了顾客的重要性
成功的美容庙经营者能够清楚地明了顾客的重要性。这些经营者心里都很清楚，只有让客户感到满意，他们的事业才有可能成功。他们会严格地控制品质、服务以及价钱，以换取顾客口袋中的金钱。他们会建立一种忠诚的主客关系。结果，这些顾客对他们施以回报，一次又一次相继而来，同时还会为他们宣传，将他们介绍给朋友及左邻右舍。可是经营者并不会以此为满足，他们仍会不断地扩展。即由销售、广告及本身产品的促销活动，再加上良好的售后服务来开发新客户，使他们的品牌深深烙在新旧顾客的脑海中。他们非常清楚市场行销的第一守则： "事业的存在是为了符合顾客的需求。"他们能抓住顾客会去购买什么样的产品及需求什么样的售后服务的心理，他们更了解顾客的需求，并且会尽其所能地去满足其需求。
拥有长远的视野及目标
成功的美容店经营者拥有宏观长远的视野，并且能将之转变成目标。他们会设计一种浅显的行动计划，以求达到这些目标，并且对计划的实施充满信心。他们也会借助于一切可以利用的资源，如获取加盟化妆品公司的赞助、稳定顾客的支持等，并且努力创设良好的院文化，让每个员工都清晰目标，觉得有"奔头"，紧紧拧成一股绳， "团结一切力量"使美容店的营业额不断突破，事业蒸蒸日上。
投资收益分析（仅供参考）
投入
铺租 5 000元／月人工、杂费 10 000元／月装修 40 000元设备、器材 60 000元总投入 130 000元
产出
月营业额 15 000元纯利润 5 000元／月
指导提示
（1）美容院、餐厅等都是一些常见的、普通的创业项目，有很多人在经营，市场很大，但是为什么有的人能够赚钱，而有些人在亏本，崔老板给我们提供了答案。"控制变数，避开风险"、"控制好成本和支出"、"知人善任"、"明了顾客的重要性"等，都是经营之道，关键在于我们在经营过程中，如何融会贯通，灵活运用。
（2）经营之道，一方面需要我们在经营过程中，不断探索，不断提炼；另一方面，也需要我们加强学习，学习别人优秀的管理经验。学习是老板制胜的第一要诀，也是许多小老板容易忽略的一个问题。
