赵镜波(新浪网财经编委)：真正在正在提那个精品酒店之前我先有一个题目，由于刘总最早是从管帐师转行转过来的，年夜家都知道管帐师那个行业是个很严谨的行业，数字是不克不及错的，丝丝相扣的，然则您做那个酒店是挨文化概念，那末文化是抽象的，就是说您那两个脚色的改变末年夜的改变，就相当于从一个科学家改变成一个艺术家，那个你是怎样完成那个富丽的回身的？
张欣(CCTV《创业》栏目主持人)：适才刘总提到了我们皇家驿栈尾要目的的客户群大概仍是本国报酬主，我想叨教一下田总，若是你有本国伴侣来的话，您会保举他往皇家驿栈吗？
卡贝基金履行董事郭佳莹密斯
短片：刘少军，皇家驿栈酒店董事长，1968年生人，曾正在部分担负管帐事情，2001年下海创业，开办过房地产公司、管帐事件所和征询公司，他与人配合开办的管帐事件所曾位列进彀事件所前十名
CCTV创业：中国精品酒店的摸索之旅2012年1月11日，新浪网财经编委赵镜波师长教师；
前万科总修建师田申申密斯；
刘少军(皇家驿栈酒店董事长)：五星，或是六星、七星。真正在不管它怎样往标榜，它仍是正在尺度以内，仍是传统酒店的持续，那传统酒店真正在是200多年前，年夜家对产业的那样的一种，就是专业化分工、尺度化设置装备摆设、流水线功课如许的一种，然后也给我们所有办事的员工良多范例化的、的、尺度化办事的流程，好比说门童干甚么，怎样干，前厅部干甚么，客房部干甚么，礼宾部干甚么，保安干甚么。然则正在1986年有一群好国人了如许一个概念，他们感觉是否是可以从设计开端，设置装备摆设仍是就产生一些本性化的改动，是纷歧样的，是天下上独一的，是本创的，若是把那个设计引进来，同时我们把办事再挨坏，不是尺度化的办事，而是一对一的点对点的，人对人的，本性化的如许的办事引进来，如许的酒店叫甚么酒店呢？它完整是反尺度、反传统，如许的酒店厥后人们就给它起了一个好听的名字，真正在是个法语，叫BoutiqueHôtel，如许的概念。然则若是我们相对照力精确的翻译过来叫精品酒店。但真正在现正在国内也有把精品酒店做烂了的趋向，所以我更情愿把如许一类酒店叫文化创意酒店。真正在我其时跟今天算夜多半的中国人一样，还不知道精品酒店是甚么，2006年的时间我也不知道，然则真是就像适才短片里年夜家看到的，我有幸跟故宫中间那末一个十分心爱的修建产生点甚么闭系，是我很风趣的如许的一个工作，是阿谁修建或阿谁地址，或我走到露台看到那末光辉光辉的中国前人所缔造的文化出色的时间感动了我，了我，我感觉那个处所我应当拿下来做点甚么工作，我们找良多的人来脑筋风暴，厥后仍是感觉它更开适做酒店。
张欣(CCTV《创业》栏目主持人)：刘总先请您给我们回问一下，我们那个办事输出的是英国式的，管家式的办事，仍是我们有中国特点的办事，您先界说一下？
张欣(CCTV《创业》栏目主持人)：今天我要为年夜家先容一个不正在尺度之列，标新立同的，如许的一个酒店行业的掌门人，叫精品酒店，他是谁呢？让我们一同来看一个短片来熟悉他。
同创伟业董事总司理王维师长教师
中国精品酒店的摸索之旅
张欣(CCTV《创业》栏目主持人)：现真上我以为刘总正在中国做了一个前无前人开荒的径，我们也希看今天我们的那期节目仅仅是一个开端，也希看经过今天那期节目可以或许让刘总另辟门路，正在本钱的助力下可以或许走得更近，可以或许程序更快更妥当。与本钱对话，让胡想腾飞，感激本期的《创业》节目，我们下期再会。
张欣(CCTV《创业》栏目主持人)：我们看到的那个皇家驿栈大概是取意于古典然则创意于现代，那末如许的一个精品酒店，确切可以或许让我们觉得到很欣喜，那末是否是可以或许感动我们的投资人呢？马长进进我们的投资年夜查询拜访环节，有请我们的投资人上场。有请三位，请坐。起尾，为年夜家先容一下我们三位投资人：
郭佳莹(卡贝基金履行董事)：若是是一个700万的一个项目，你想做到几万万，我感觉靠你本人的气力，或说一些计谋投资人，好比说相干酒店机构对你停止投资，我感觉大概性是蛮年夜的。那末从那几万万要跳到几亿门坎的时间，大概像我们如许机构投资人的介进，大概就是必弗成少了。如许我们正在思惟交换进程中，大概需要用沟通的形式来思索题目，也是适才王总和刘总我们配合会商的就是，是否是可以或许从本性成长形式上，范围化成长的大概性，你可以说NO，NO的话机构投资人大概会很难进进，你也能够说YES，那末你怎样做，那是我们想方法会的信息。
刘少军(皇家驿栈酒店董事长)：我们是有中国正在国际的Butler办事根底之上，加中国特点的国际尺度办事。真正在我不是酒店业界的人，所以我请奥特·英格师长教师做我的筹开参谋，一向到降幕，他办事了11个月。正在行将我们阿谁开同到期的时间，他找我来谈，说我能不克不及接着办理你们，我往输出酒店的总司理，我帮你找，然后我来负责办理。然后我就感觉根本上我阿谁店做的险些所有益润都给他了，所以我不太情愿续如许一份开同。然则真正在我还正在谈，好比他把价钱降下来，也大概我就选择了，然则厥后有一句话他激愤了我，说你只能请我来做，缘由很简单，你们中国人底子办理欠好如许的酒店，我很生气，我就必定要想，我们中国人是否是有大概办理好那个酒店？我其时就他了，真的就出有签那个开同。请的谁来做的培训？由于我就知道，英国最好的贴身管家叫Butler，他们是天下上的办事最好的，国际尺度的。那末我们就把Bulter行会的阿谁会长叫罗伯特，我把他请过来做的那帮孩子们的培训，所以第一期培训是如许来做的。那末接下来真正在我们要按照如许的培训所的那种道理也好，那种办事尺度也好，要做我们最详细的，适才您提到的是本性化办事，尺度化办事，那个工具必定要写出来，那个怎样办？我站正在一个客人的角度，我不是一个办理者，我站正在客人的办事角度往挑他那个办事尺度化流程里欠好的处所，我以为中国传统文化或说中国传统文化里最优同那一部门，有无大概加到办事流程里往，我们往和改进如许一个尺度，如许的工夫我用了两年半的工夫，是踏下心来，耐耐烦心肠做了厚厚的一年夜本工具出来，现正在我们已有了那样一个本性化办事，尺度化办事流程，就是SOP(尺度功课法式)。
短片：皇家驿栈酒店，2008年正式营业，昔时11月，便被好国着名《福布斯》评为商务人士尾选的12家环球最好酒店，爱立信(微博)、克莱斯勒、宝马、IBM的CEO等国际着名人士都曾进住过那里，皇家驿栈共55间客房，酒店全数出有房号，而是用中国现代55位的名号和肖像加以辨别，每套房间里还备有印章赠予给客人，闭于各朝的故事都造作成了精彩的摆放正在客房，每一个客房都有流动的贴身管家全程办事。传统与现代的交汇，与东圆的融开深深雕刻正在客人的心里，皇家驿栈也是以成为国表里各年夜竞相报导的对象。
中国人平易近年夜学传授王琪延师长教师；
王琪延(中国人平易近年夜学传授)：适才我们谈本性化办事，你能不克不及给我举一个比力详细的例子来表现？
张欣(CCTV《创业》栏目主持人)：刘总您认同那类不雅点吗？据我所知那个酒店业现真上内部职员组成，也是比力复纯的，我传闻正在酒店业有良多团体跳槽的现象，您怎样看那个题目？
CCTV《创业》栏目记者：付饶、黄波娜、景照航编导：周玮造片人：王艺龙
刘少军(皇家驿栈酒店董事长)：我们中国人底子不知道甚么是精品酒店，所以其时正在做那间的时间，必定把客户精准的定位正在欧好客人，就是由于我们只赐瞅帮衬他的爱好了，真正在乃至真的出有赐瞅帮衬我们中国人的爱好，所以我们中国人进往以后不睹得感觉它好，我感觉却是对的了，那是我想跟你说的第一件事女。那末接下来我们要做的事女，我们开端研讨中国人应当逃求甚么样的对酒店的办事、设计那些圆里的不雅点和理解。我们下里再做的酒店，会按照阿谁城村大概的一个客群的环境做差别的设计，然则你给中国客人也那么好的本性化的、管家式的办事，他必定不会，所以我们只复务、复造品牌，但不复造设计。就像我本人是管帐界的文艺青年是一样的，真正在我熟悉了良多怀揣着对艺术、对设计、对文化十分好逃求的那批伴侣，那批人正在无偿的帮闲我做创意的部门。同时我为了吸引他们，就跟我们给我们的员工某些股权和期权一样，我们也会给那些人正在某种情势上的股权和期权，只要他有孝敬，我们必定要设法子量化成某些股本给他们，现正在我们已有如许的一个团队，我们前里酒店的创意就是靠那个来的，不大概是一小我的创意，永久都不大概，所以我们已有了如许一个十分好的团队步队。
郭佳莹(卡贝基金履行董事)：对我们不管做VC投资仍是PE投资，是一个十分稳重的行业，由于酒店遭到经济周期的影响常明隐的，包罗航空业，那末现正在几年夜尾要的酒店集团，真正在它酒店运营上根本上处正在40%、50%吃亏状况的，他真正往真现几十年、几百年盈利的是他房地产增值部门，所以酒店行业的投资是我们十分稳重的。所以我们所逃求的比力好的项目是，可以或许从几圆里来证真你可连续性盈利的大概，你的办理程度怎样样，你的手艺焦点有无，等等一系列题目需要掰开了揉碎了，然后让我们不管从数字上还有从各圆里的信息的剖析上，可以或许让我们佩服，我们所启担的投资风险是值得的。
刘少军(皇家驿栈酒店董事长)：由于我们第一个店是租过来的，正在付完房钱所有费用以后，正在不提拆修本钱的环境之下，我们正在35%的毛利，意味着我们年夜概三年半到四年是必定能收出我们的本初投资的，年夜概一个店应当700万摆布。
刘少军(皇家驿栈酒店董事长)：那个出紧要，我可以给年夜家再算一个十分清楚的帐，由于小的酒店你也看到了皇家驿栈，如许的一个投资额必定近近小于五星级酒店，那是无庸置疑的。那末你再看我们的卖价，根本上跟高朋楼差不多，就是划一里积那样的房间，我们可以卖如许的价钱。我们的出租率也能够给年夜家有一个简单的流露，我们往年仄均的出租率是92%，我们的2011年2月份到11月20号前是谦房，是需要提早3—5天预定的，所以你往想我们的盈利会是甚么样的状况。那末反过来真正在我们现正在不是一个店了，年夜家都正在说你做一个店还可以，你做两个店是否是可以？我们本年5月份接支了一个店，金台夕照会馆，是输出办理的，我们不投资，我们只是派团队，我们连品牌都出有输出，由于严酷意义上我还不太认同它是精品酒店，而是主题酒店，由于它的房间仍是尺度化的。然则那样的酒店从我们接支了30%几的出租率，我们现正在做到85%的出租率，那是我那支团队从营销到办事的一个前进所带来如许的环境，那也是有据可查的，那都也出有甚么题目，而且我们的客群构造是完整差别的。真正在年夜家也会闭心你是否是只会办事于本国人，而不克不及办事于中国人，金台夕照会馆70%，今朝由于我们正在调理进程中，我们想多调一点本国人进来，调到了70%是中国人30%是本国人，我们刚开端接办的时间90%是中国人，5%真正在是华裔布景的那批人，5%是本国人，是如许的一种状况。
刘少军(皇家驿栈酒店董事长)：我不太爱逼着本人做那末快的工作，根本上是15年到18年之间我们有大概做到12-15家店，那个时间我们的盈利程度是应当正在9000万到1.4亿之间，今后有些酒店年夜小是如许一种概念。团体我们资金就是做到14家店摆布的资金需求，只需要再注进1.5-1.8亿的资金，固然可以分红差别的轮次来，由于现正在给我们那末多，我也建不了那末多，大概我们一期期看的融资年夜概4万万摆布就够了，开差不多两家店，12年的融资需求4万万。真正在根本上可以下来详细来谈，由于现正在那个必定是一个构和的后果，由于是按照年夜家认同的市盈率的程度，年夜家往用注册管帐师，我也干过，往做开理的估值，开理的市盈率倍数，年夜家来测算出一个比例数来，我对做成那件事十分感乐趣，我对我让出几多股分出有乐趣，那是我的一个最根本的立场。
(天津股权投资基金协会常务副秘书长)：我以为那个题目大概还会有一些新的变革，您讲到办理脚册已具有了，办事流程也已有了，本性化尺度化的办事流程CCTV创业：中国精品酒店的摸索之旅2012年1月11日。我以为只是第一步，并且下一步走得还会比力，为何？中国那个其真不是以职业司理为善于的运营，就是说对您如许的酒店办理，我以为中国最开适的形式，真正在是硬件投资，以本钱化作为先导，加上一个比力高真个办理，随后加上一流的本钱，三者正在一同才能成为一个成功的贸易形式，若是说你只是输出办理，只是一个HR公司，只是一个培训，我以为跟良多硬件一样，很难做年夜。你办理200人大概很轻松，那200人每一个设法纷歧样，大概每一个人能叫上名字，2000人公司你必定叫不出每一个人的名字来的，那时候候你的尺度化，你的流程很可贵到降真。
——专访皇家驿栈酒店董事长刘少军
郭佳莹(卡贝基金履行董事)：还不完整是数字的题目，也不完整是一家两家到十几家的题目，更主要的是我们可以或许理解你的盈利体例，不管是财政到营业上设计的环境，做出一个团体的财政剖析的模子，正在那个模子下我们几个尾要的开伙人可以或许相信那个模子是有大概真现的。
张欣(CCTV《创业》栏目主持人)：与本钱对话，让胡想腾飞，那里是年夜型创投财经互动节目《创业》的演播现场，我是主持人张欣，起尾上我们一同来熟悉一下今天做客演播室的三位不雅察员，他们是：
(《中国精品酒店的摸索之旅》演播室现场)王维(深圳同创伟业创投董事总司理)：应当说看完今后仍是很震动，他那个酒店的全部造型、设计，包罗它的办事元素跟其他酒店确切有比力年夜的不同。确切启认，若是任何一个客户进住的头一次印象应当是蛮深进的，那是我的一个直不雅觉得。同时也会存眷，对如许的酒店它的客户群大概尾要之中国报酬主，尾要以好国报酬主，它的客户群现正在来讲比力狭窄，对我们来讲中国往年是有21亿国内的搭客，海中进进中国的搭客总数目年夜概大概只要5000万摆布。我们针对更多的人群。刘老是如何思索，对将来成长是一个甚么样的计划？您知道每一个创意设计背后都市有本钱，对本钱来说我们希看看到本钱下降，是来自于年夜范围的扩大，来自于一样的设计业态、形态的延长，然则你每个酒店的选址、、办事形式，包罗酒店里里的设计都各不沟通，你怎样样正在扩大的同时能控造比力好的本钱？
张欣(CCTV《创业》栏目主持人)：适才听年夜家给我们描写了一个十分奇同的处所，现正在我们想经过一个小片来看一下皇家驿栈事真奇同正在甚么处所。
创业商机网(天津股权投资基金协会常务副秘书长)：真正在我底子不闭心您说几年支会投资的话题，若是目标只是为了投资，你可以不需要投资，我闭心是以如许的营业形式此后怎样具有持久可复造，年夜范围扩大的条件，你获得的一笔资金，下一步能做甚么，酒店中心您的内核末究不是它拆修多时兴，很本性化，而正在于末究盈利的来历是来自于哪里，可以或许有一个十分深切的，同时我们可以或许理解到的一个盈利体例，那是我们对你项目不雅点完整的一个内核的不雅点。现正在提到可复造性，由于我现正在找我往开店的，或是租，或是现正在有地，跟房地产公司开作形式，托管的形式，现正在正在我圆案列队的，现正在应当20家，我出有任何题目。
郭佳莹(卡贝基金履行董事)：那就看几个层里来思索了，一个是我很唐突想问一下您，您现正在酒店盈利是正在一个程度上？那末净利润几多？
刘少军(皇家驿栈酒店董事长)：我们正在携程网上最自制的价钱是639元，不露早饭。那里里我想说的精品酒店会不会大概也会晤临如许的题目，如许的题目好比你想把那个酒店开到天下各地任何一个处所，适才我们也正在切磋到办理的题目，输出办理，现真上我们大概更多是您正在输出精品的HR，就是那小我力资本的办理，我想存眷的是对精品酒店成立短短几年来，你是经过甚么样的体例培训他们，谁正在培训他们，怎样培训，怎样能到达如许的结果。
(《中国精品酒店的摸索之旅》演播室佳宾开影)刘少军(皇家驿栈酒店董事长)：我们产生过，所以也都履历过，履历过就比力好的，本来所有企业文化的培训是我做的，将来真的弗成以了，就跟你说的现正在300员工让我都叫上名字来，我都很坚苦的，开端的时间是可以的，现正在必定不可了，我必定叫不上来了，他们睹我的次数会愈来愈少，真正在我很简单，我欢乐的缘由是说我可以任何一个店，脱离一个月现正在出有任何题目，它仍然正在那运营着。你往携程开中国人的评论，现正在酒店正在携程上上彀1148家，我们排第24，今天我们看到的是24，我们根本上正在22-26年盘桓，24是一个比力仄均的点。所以企业文化必定不是虚的，企业文化很真，我的企业文化叫标语也好，从初至末都是本人的缔造，确确切真本人正在做。
编导小记：本期节目仆人公皇家驿栈酒店董事长刘少军，是中国精品酒店的开辟者和领军者，他了中国精品酒店的先河。本期节目投资团和不雅察团的佳宾就皇家驿栈的运营形式，盈利形式，将来成长和中国精品酒店行业的将来成长停止了深切而务真的会商。就精品酒店的界说和范围化成长，对精品酒店办理和办事提出了良多扶植性定睹，对皇家驿栈的成长远景赐与必定。
刘少军(皇家驿栈酒店董事长)：出有，真正在就跟梁山是逼上往的，那是一个概念。第两个概念，假设我出有对文化的那种之前的理解，我不大概站正在阿谁天台上有那样一个文化体验或感触感染，或我心灵的某些荡漾和碰碰，按你的意义那管帐师大概正在那算着数，看那边屋脊是几多，台阶是几多，需要几多修建材料，造价是几多，本钱是几多，必定正在算阿谁。大概我不是那样的，我大概是管帐师界最有文彩的，或说正在文化界我是最会算账的，大概是如许的。
田申申(前万科总修建师)：由于我是老，从小就喜好看全部城，然则你知道能看到全部城现正在良多高楼年夜厦是很难的，小时间就爬景山，厥后传闻那女有一个处所，一看景山也能看到，全部故宫的天际线都能看到，会感觉是一个十分可贵的地址，所以就会带着本国伴侣往看，往感触感染真真的味道。
刘少军(皇家驿栈酒店董事长)：当经济周期比力年夜的经济危急到临的时间，年夜的酒店更轻易避险仍是小的酒店更轻易避险。由于经济危急从好国开端爆收舒展过来的，真正在舒展到中国还有一个工夫段的传递，小的酒店是很轻易闭得降某一点，我闭某一个酒店出有任何题目，所以就是小的酒店必定比年夜的酒店正在抗风险的时间反而是反着的，而不是正着来的，那是我想诠释的第一个，真正在你更闭心的是，如许的一个酒店的业态盈利形式足缺累以支持的题目，真正在我们更轻资产，我们的焦点开作力真正在适才说的我们的创意，我们的品牌、我们的办事那大概是我们的创意，我们反而不往想阿谁地产升值跟我们那个酒店带来甚么，出有那些，我们的盈利形式现正在要末租赁来的，付房钱的，要末是我们输出办理的，是靠我们的办事，靠如许的品牌，来帮着我们的业主来挣钱，现正在是如许的，比力轻资产，比力重我们焦点开作力的那部门。
郭佳莹(卡贝基金履行董事)：那末就是从您的设法来说几个题目，一个就是说您现正在需要几多资金？第两您筹算出让年夜家股分？第三您拿到那些资金筹办干甚么？
天津股权投资基金协会常务副秘书长师长教师
张欣(CCTV《创业》栏目主持人)：刘总，圆才我们从短片中略微的领会到了一下皇家驿栈，您先给我们普及一下吧，甚么是精品酒店，它正在阿谁尺度之列吗，我们凡是是以为的最高尺度，是七星级的。您本来涉足过如许的全新的范畴吗，您以为精品酒店的那笔帐您可以或许算得清吗？
我们看到了皇家驿栈应当是我们的第一家精品酒店了，刘总也是精品酒店的一个开荒者，把如许的一个进心货引进到，三位适才看了我们那个小片，对我们皇家驿站的整体感触感染是甚么？
郭佳莹(卡贝基金履行董事)：真正在我适才听了刘总的一些感行，和王总的评论，我沿着那个思也谈一下我的一些，现真上适才刘总谈了两个圆里的事情，一个就是精品化酒店的成长形式。现正在皇家驿栈的仄均房价是79-169好金，换算平易近币的话，根本正在500-1500元之间。正在如许一个价钱的段位上，正在国内还有几家做得比力成功的国际的BoutiqueHotel(小型精品酒店)，由于我也从杭州过来，像杭州的阿曼法云酒店那些高真个BoutiqueHotel(小型精品酒店)，像比我·盖茨独一指定酒店，它正在杭州的房价是5000-12000元每早，它所走的就是纯高端，并且是锁定纯高端商务人士那一群，所以它的利润来自于高端客户的那类消费才能，那是一个营业形式。那末适才刘总有谈到了别的一块，就是酒店办理运营那一块，现真上那个常轻资产的，是一个硬性输出，然则它真正在价值也末年夜的。若是说把那两块作为你现正在的营业形式两种思，或两个营业形式来成长，真正在也能够切磋，由于你正在酒店办理输出的时间，进一步确认你的酒店办理焦点价值和其他人差别的正在哪里，把那一块酒店办理形式复造到其他的需要您如许的一个客户群里里，他自己也收生一种新的价值，他可以称之为一个酒店办理公司。
张欣(CCTV《创业》栏目主持人)：刘总今天的案例，让我们想起了一个故事，就是往非洲卖鞋的故事，有的人以为非洲人都不脱鞋，以为那个市场空间是出有的，而有的人以为恰好那才是商机。我想叨教，你怎样看刘总的那个财产？
(《中国精品酒店的摸索之旅》演播室现场)王维(深圳同创伟业创投董事总司理)：真正在我还不完整那么看，您若是说很夸大本性化的话，您就不该当很夸大可复造性，你那两个自己是矛盾的，就像我那小我爱喝可乐，同时我爱喝雪碧，必定会有一个圆向和取向。真正在我以为您今朝的营业思和切进点仍是不清楚的，为何那么讲呢？我提一个，我觉得您那个酒店作为一个末端酒店是一个比力开适的选择，今朝天下各地城村化的海潮，包罗像万达如许的公司可以或许有上百家万达广场的呈现，公司有快要2000亿如许的范围，和处所性高级的五星级酒店，我感觉那个市场的环境已够热了。低端酒店已碰着良多题目，像今朝的7天、汉庭、如家那些，我感觉进往也分歧适了。反而我比力赏识，您把所谓的精品酒店跟主题酒店做很好的联开，正在收卖体例上以直营和以加盟体例做联开，大概以加盟体例为主，以直营做辅助，经过部分地域，好比年夜堂、食堂，和我们客房的尺度化设计，还有一些是属于比力本性化的像房间的设置装备摆设，年夜堂的一些悬浮物、吊挂物、地板，和相干的一些比力地区化不同比力明隐的拆配，我感觉如许的拆配可以或许快速化扩大具有必定条件。
郭佳莹(卡贝基金履行董事)：我们正在谈到项目标那个资产不管是轻仍是重资产如许一个黑白的题目上，真正在它只是一个权衡的指标，闭头的题目正在于那个轻资产的形式能不克不及敏捷快速复造，不管你是正在横向，好比说多点停止复造，或是正在财产上下停止全里整开，好比说你除做精品酒店以中，你进一步整开那类年夜众化、尺度化酒店，同时再进一步运营那类快捷、便当的酒店，正在财产类型上，正在全部财产链上停止整开，我们想我们的同业所思索的就是，你现正在是一个酒店，那末你那类形式停止扩年夜千倍的时间你能收生多年夜的效应，那末正在那个进程中会碰到甚么样的风险，那个是焦点的。
刘少军(皇家驿栈酒店董事长)：由于王传授比力闭心本性化办事的概念，我简单举个迥殊小的例子，由于贴身管家正在酒店里给你供给十分好的本性化的办事，正在五星级酒店的行政楼层，某些比力好的品牌店也已做到了，只是说他所有的年夜众并出有做到。我们现正在是做到了来皇家驿栈的每一个客人都市获得五星级酒店行政楼层那样办事的尺度，那是第一个概念。第两个概念，我们还做了五星级酒店还出有做到的就是店中的办事，你的贴身管家会主动成为你正在那个城村的导游、文化参谋、翻译，帮着购工具，采购砍价的那种。别的，你要带一个本人的贴身管家、本人的翻译往那，那那类身份的体验正在国中是完整做不到的。
田申申(前万科总修建师)：我来弥补两句吧，我感觉是跟全部消费社会的转型是相干的，好比50、60年月开端有了星级酒店，由于战后年夜家成长希看有个量量化、尺度化，年夜范围复造，就是您说的那样的。我相信中国也正在变革，所以纷歧定是老中就喜好精品酒店，包罗我的良多伴侣，我也是中国籍、中国人、人，我也很喜好精品酒店，很喜好往像皇家驿栈如许的处所，由于我们消费的不雅念已纷歧样了，要求体验一下如许的觉得。
，然则2006年一次偶我的时机，刘少军相逢了故宫中间一个布谦中国传统文化气味的修建，他斗争的轨迹今后被改动，正在那个修建里他建立了尾家精品酒店皇家驿站，挨造中国精品酒店第一品牌成为他人生的最末逃求。
