在长沙街头，这家名为“秦皇食府”的酒店，让很多到当地旅游的外地人，都留下了深刻的印象。

　　在一般人理解中，酒店，尤其是稍稍高档的酒店，卫生间向来不欢迎顾客以外的人。酒店的卫生间，需要较高的洁净度，闲杂人等皆可光临造次，显然影响清理效果，造成清理成本增加。而图片中这家酒店，不仅对外开放，还唯恐开放得不够彻底，将卫生间的指示牌装在马路辅道的路灯杆上，以便让更多行人看到。

　　显然，做这件事情时，酒店是真诚用心的。一则标牌上看不但有卫生间人形图示，还配以英文说明。二则，为提高晚上的指示效果，指示牌采用了成本更高的反光材料。

　　人有三急，如厕第一。秦皇想人之所想，那些得到便利的行人，长久来看，焉能不“方便之恩，用餐相报”？都说，服务无止境，事实上，服务更无“址”境。

　　有句话说，赠人玫瑰，手留余香。案例中的这家酒店，就是如此。如今，它不仅早已名声在外，火爆势头还引得各地同行考察不断。

　　从管理学角度讲，素有“做餐饮就是做服务”之说。事实上，服务之重要，远非局限于餐饮业。如今，政府都在从“管理”向“服务”转型，何况全靠顾客架势、才有丰厚利润的各类商家？

　　早先几年，很多地方为了提高城市形象，鼓励沿街商家向路人开放卫生间。记者还记得，即便在济南，很多饭店当时都十分不乐意。道理很简单，增加成本不说，丢失东西的风险、人流管理的麻烦，都让商家唯恐躲之不及。最后，许多不情愿开放卫生间的，还在贴于门口的指示牌上，注上“10：30-12：00”之类的时间限制。

　　给人的，最好比人想得多。既然要给，就更别小气拘谨。同样，服务无止境，更无“址”境。

　　看照片中的酒店，不仅高调邀客，还不限时间。此情此景，那些曾拒绝开放卫生间的商家，那些抱怨服务留不住客源的人，难道不该静坐常思己过？