货不对款,与宣传图片差别大

时间:2010-01-02 21:15来源:阿里巴巴作者:绿叶点击:次

　　我在阿里的商户那进购了一批毛绒玩具，他们发过来产品的信息给我挑选，我在他们提供的产品信息里面挑选了几十款的毛绒现具，但他们发货过来之八成一上是货不对款的，我要求他们退款，他们以货是现做的不予退还，并拒接电话，款当初是直接通过网上银行转入，但我留有网上支付截图及与对方交谈时的QQ聊天记录。像这样的情况，怎么样处理，谢谢！

　　首先你要清楚是颜色不对还是款式不对，如果是款式不对，你可以保留跟供应商谈话时的证据及付款证明，然后向阿里巴巴反映情况，最好还是好好跟供应商沟通，能调换最好，如果实在不行，可向公安机关报案。

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