昨日，儿童天堂全体同仁在新华酒店召开儿童天堂11月总结与表彰大会，会议主要围绕企业品牌文化、网络营销技巧与如何使用办公自动化三个主题展开，现就本次教导式组织学习内容进行分享。

　　一、品牌铸就文化 成就经典

　　什么是品牌文化？在本次会议中，儿童天堂总经理王望先生是这样解释的：品牌文化主要是指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，充分利用各种强有效的传播途径形成顾客对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。拥有品牌忠诚就可以赢得顾客忠诚，赢得稳定的市场，从而大大増强企业的竞争力。儿童天堂品牌文化是其在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和顾客的利益认知与情感归属。

　　儿童天堂经过20年的发展，在秉承金夫人集团优质服务的同时，形成了自身独特的品牌文化。自2003年6月1日儿童天堂品牌成立起，儿童天堂积极进取，采取差异化竞争，逐步进行摄影标准化建设，寻找自己独特的经营模式。儿童天堂拥有3大品牌活动：明日之星小模特选拔大赛、大肚妈咪大赛、台历宝贝大赛。

　　儿童天堂明日之星小模特选拔大赛已成功举办5届，每次都上千人参赛，在比赛过程中有汗水，也有泪水，但收获最大的还是孩子在比赛过程中的成长！

　　每年春天，这个孕育希望的季节，儿童天堂都会举办大肚妈咪大赛，通过参加孕育知识讲座、孕妈咪体验拍摄以及各式各样的才艺展示活动，在宝宝即将到来之际，让宝宝感受妈妈倾注的关爱，让妈妈感受宝宝成长的动力，共同努力、共同创造生命的感动！

　　此外，王总还在会上给大家分享了顾客的一段话：“感谢儿童天堂，感谢王教授，因为你们的一场讲座，也许我的宝宝就会少生一次病，我内心真实的感谢你们，希望你们以后多举办此类活动”这是一位60天宝宝妈妈的心声！ 顾客为何会有如此心声？这要源于儿童天堂王总的一句话：我们不单只是做儿童摄影，我们要站在顾客的角度去想顾客真正的需求是什么？顾客能不能在享受销售服务的同时享受更多的优质的服务？王总是一个执行力非常强的人，是一个把想法变成行动力的人。因此，从今年7月开始，儿童天堂每月都会在五星级酒店举办亲子讲座，邀请全国知名育儿专家教授授课，得到了顾客的高度认可！使儿童天堂的品牌知名度和美誉度上升到一个新的高度！因为我们深信只有不断超越顾客期望值，企业才有未来！