刘静现在，找工作的形势十分严峻，不少大学毕业生选择自主创业，开家小店。勇于创业当然是值得鼓励的好事，但也要看看自己是否适合。下面是一个成功店主的忠告，如果你有志于开店，不妨看看。
提供人性化服务
对一家刚刚营业的商店来说，客户服务非常重要。只有让顾客感觉你的商店是本地最好的，不断赢得回头客，你才能获得成功，商店才能长久地经营下去。现在的社会压力很大，你面临的竞争对手有很多，比如大型超市和连锁店。在这种情况下，小型商店怎样才能胜出一筹呢？答案是，向顾客提供人性化的服务，让顾客感觉亲切。
在本书中，我采访了许多成功的商店店主，他们最看重的都是客户服务。只要你听从他们的建议，遵循零售业的基本规则，就能让自己商店的店员表现更为出色，为自己赢得更多顾客。
所以，你要学零售业的基本规则。第一条规则被称为零售业的“黄金法则”。
◎ 选对货物类型，公平合理定价，选好位置，合理安排销售时间。
◎ 你不可能什么东西都卖。
◎ 并不是每一件货物都会畅销。
◎ 大量的存货是必要的。
◎ 不要贪心。
◎ 店员代表着店主，代表着商店的声誉。
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