亮点
加强售前售后服务
网购的优势是成本低，但网购无法与实体店一样，直接将服饰商品试穿到身上。这就需要良好的售前售后服务。张翔的网店就专门成立了客户部，在线的多达十几名客服人员，这些客服是经过专门的培训，对内衣面料知识、款式、制作工艺、保养都要了如指掌。顾客选购时，客服会详尽地向顾客询问相关的尺寸和数据，为顾客推荐合适的款式，这样就解除了顾客担心款式或者尺码不合适的后顾之忧。
提醒
代销转网店缺竞争力
虽然网店运营成本低、利润率高，但对于一些开实体店的零售经销商来说，或许不是很好的出路。
时下，一些实体店经营不好的内衣店，有转型做网店的想法，但张翔认为，操作会比较难。他说，作为工厂加直营店，网店取得的利润几乎就是工厂的利润，即使网店向其收取几个点的佣金，但比起商场20～30个点来说还是微乎其微，对于月营业额几百万的网店几乎可以忽略不计。而一般的零售经销商，却无法与“工厂加直营店”的经营模式比拼价格，经销商即使打出低价来吸引人气，面临的可能是亏损。
优势
1、缩短了企业与终端消费者的距离，使企业具备快速的市场反应，能及时了解到消费者的消费需求和消费习惯。即缩短了新品上市周期，又能针对其个性化需求快速调整新品的开发和生产。
2、交易洽谈，支付，交货都在网上进行，工作效率高，方便快捷，并提高了企业从生产、库存到流通各个环节的效率，降低了流通成本。
3、降低了企业进入市场的初始成本、中间渠道、广告费用、管理成本。成本降低了，企业才有资本投入到产品研发， 让利消费者。通过这些良性的循环，有效的提高了企业的竞争力。
VS
劣势
1、有些业务流程也许永远也不能使用电子商务，不管将来技术如何进步，易腐食品和珠宝古董等贵重商品也不能远距离地测验。此外，产品图片与实物也有偏差。
2、基于安全考虑，一些消费者不愿在互联网上发送银行卡号和其他个人相关信息，还有些消费者不愿改变购物习惯，他们不习惯在网络上选购商品，而愿意到商场亲自购物。
3、对电子商务进行投资时，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算。
