由于5位合伙人都是资深驴友,因此在进货上他们知道哪些品牌、哪些商品是在市场竞争中可以取得优势的。至于店铺的营销,在起初的时候也遇到过一些困难,但在合伙人的默契配合下,也都顺利地渡过了开头的难关。
经过多年的努力,店铺已经有了成熟的营销模式。每年“野火”都会有自己的店铺特卖会,今年的8月15日至30日,“野火”开展的全场满200减100的特卖活动就吸引了许多顾客,在营业额上也创了新高。“野火”还是携程旅行网的VIP特约商户,只要是持携程VIP贵宾卡的客户,都可以在“野火”享受85折的优惠。
好服务 赢得好口碑
张先生说,其实这5位合伙人都有自己的事业要忙,主业并不放在“野火”上。8年来能把“野火”经营的如此有声有色,靠的还是脚踏实地一点一点把口碑和人气积累了起来。
笔者在采访中,恰巧遇到两位来自台湾的顾客。“野火”的营业员不仅热情接待,而且还仔细询问顾客准备进行何种户外旅游、目的地是何处、出发时间等具体的问题,从而向顾客推荐适合他们的商品。两位顾客在店员的帮助下,不久就买到了心仪的商品。从顾客脸上的笑容可以看出,“野火”的服务态度,让他们的购物十分愉快。
除了亲切的服务态度,在专业性上“野火”也会给出自己的意见。张先生透露,“野火”目前正在准备一个针对入门级驴友的导购计划,根据他们对户外游用品的使用经验与顾客使用后的反馈,列出最适合入门级驴友的旅行装备,并把这些装备以优惠价组合出售,让前来购物的顾客能花最实惠的钱买到优质对路的商品。
坚持特色 持续发展
在谈到店铺的未来发展时,张先生说“野火”的合伙人意见十分一致,“野火”不扩张,更不会开连锁店或加盟店。如何谋求商业上的盈利并非是开店的主要目的,所以店铺的经营要一如既往地以为顾客提供最优质服务为追求目标。
当然,“野火”也正在求新求变。实践已经证明,现在主打中高端品牌、为顾客指定导购计划等经营特色让店铺有了稳定的顾客群,也吸引了许多刚开始热衷户外游的顾客,因此,如何发展更多的特色是“野火”所要思考的问题。
有人说,一个国家,一个民族的兴旺发达,单从户外旅游便可看出来。并列出了这样的数据:欧美的发达国家有60%以上的户外旅游爱好者,而中国城镇人口中的户外旅游爱好者人数比例还不足1%。虽然这样的数据尚值得推敲,但也从侧面反映出中国巨大的市场空间。相信随着我国人均收入的增长,人们生活水平的提高,在越来越多的人感受到户外旅游的特殊魅力之后,户外游一定会逐渐被人们所推崇。届时像“野火”这样的户外旅行用品店,也会得到更大的发展。







