中国平安电子商务部总经理徐汉华

　　11月27日讯 第三届中国电子金融发展年会·2009中国新金融论坛今日在京召开，网易财经作为特约财经门户全程参与了此次论坛的报道。会上，中国平安电子商务部总经理徐汉华表示，作为综合战略的举措，平安集中在创建一个健全的商务平台，这个平台上面整合了所有的网上服务和手机服务，提供高效低成本的服务平台，与此同时又是高效的销售渠道。

　　他说，将来平安将通过现代科技，坚定不移向一个客户、一个帐户、多个产品、一站式服务迈进。

　　以下为文字实录：

　　主持人：谢谢于副主任，接下来我们有请中国平安保险集团股份有限公司电子商务部总经理徐汉华演讲，题目是“中国平安的金融创新”

　　徐汉华：谢谢大家，我感觉很有压力，刚才三个演讲嘉宾的精彩的内容对我们来说都很受鼓舞，另外一个问题我们面对的问题，他们对于一个从小没有什么话的人来说是一个很大的挑战，希望待会儿我讲的东西能够讲得清楚，很受鼓舞的是说到未来保险业电子商务的发展，她讲了很多的思路和想法，我相信我回去跟我的同事好好地研究刚才于主任说的方向，看中国平安如何能够为中国广大的群众提供更好的服务。

　　今天我选择一个主题“新金融时代机遇和挑战”集中在新的金融时代里面，中国平安集团是一个以保险为核心的综合金融管理集团，在2009年《金融时报》里面说的中国平安进入世界的500强，全球保险公司第二，我们在中国服务了4700000万的客户，包括保险、信托、证券等等的服务，08年对我们来说是机遇，我们在金融危机里面受到很大的冲击，我们看到很多的机会，我们认为中国平安保险是以保险银行跟投资均衡发展，高度卓越的IT系统推行的一个很关键的策略，一个客户，一个帐户，一站式的服务是为大家提供了机会。

　　要达到这个目标一个很重要的举措就是要大力发展电子商务的业务，作为综合战略的举措，平安集中在创建一个健全的商务平台，这个平台上面整合了所有的网上服务和手机服务，提供高效低成本的服务平台，与此同时又是高效的销售渠道，目标只有一个提高我们客户的满意度，让他觉得用得开心，这是我们最重要的目标。

　　平安客户的平均年龄是30岁左右，他们未来一定会持续的财富的增长还是对理财方面的需求越来越多，比方说保险、证券等等，但是与此同时他们遇到一个很大的问题，帐户可能很分散，可能没有银行的帐户，他们日常面对很大的困难，我们如何来帮助客户，我拥有平安的保单我拥有平安的银行帐户，我拥有平安证券帐户以前是分散的，我们平安如何来帮助某个人来获得更好服务，退一步来说平安的帐户以外，我还有很多其他的帐户，我有两个个人的电子邮件、邮箱，我每天晚上要打开一个电子邮箱，看电子邮箱有没有新的邮件，再去另外一个电子邮箱也看一下，还有我去银行看看，到底这个东西进帐了没有，或者我看看信用卡到底我需要不需要缴费，或者看看保单等等的这些我客户每天都遇到这个问题，于是我们推出了并按一帐通服务，就是一个帐户一套密码，一切帐目一目了然 ，在图里面看到，客户会单点登录，左边看到会看到平安的么不帐户，可以在里面看到保险的保单的内容，有银行的帐户、信用卡等等，他可能看到的VIP服务的内容，与此同时也可以看到平安的帐户以外还可以在一帐通看到其他银行、证券、信用卡、基金和保险的帐户，也可以外部的电子邮箱，积分等等的，都可以在同一个帐户里面同时看到，这是我们要为大家带来的一帐通服务，这个方法在欧美国家用了十年的时间，超过一千万人在使用，在英国的花旗跟汇丰都提供这样的服务，这个里面暂时是免费的，客户在里面可以无条件地使用这个服务。