相对于网络的虚无缥缈，能与大师级的淘宝讲师面对面交流沟通，还真让这些早已习惯于以ID称呼彼此的网商感到异常惊喜和兴奋。有的网商问：该如何解决上门顾客想以网店价格购买实体店商品，以及实体店的存在价值；有的网商说因非“科班出身”，做网上交易拍不好照片，店铺装修不规范，达不到预定的经营效果，若是请专业人士拍照价格又觉得太贵；在场的一位某高校大三学生就提出，因网店交易刚刚起步，在物流投递上交易量少，物流公司不肯优惠或降价，造成经营成本过高的问题，等等。

　　在水含笑和与会者相互帮忙提出部分解决方案后，拥有三钻以上的大网商们说，因交易量太多，每日打包和统计工作繁重到难以为继。有的则偏爱聘用刚毕业的电子商务相关专业的学生，因为他们实干、踏实，但是在实际操作、沟通技巧和网店推广方面能力不足。因此，他们希望淘宝网能予以帮助解决相关技术问题，中国计算机函授学院能培养并提供他们所急需的专业人才。

　　水含笑认为网商要解决繁重的打包和统计工作，只需要一个软件和一个至数名不等的熟练员工而已。庞大的日交易量需要与之相匹配的EIP软件，有了这套软件每次打包只需扫描至系统中即可轻松解决，大大减轻工作压力。在网店在打包过程中，店主或员工只要按照经淘宝大学教程中优化过的打包流程和运用相关技巧，就会大大降低打包出错率，提高工作效率。

　　中函院：打造电子商务创业园区

　　“互联网是创造奇迹的技术，淘宝网是实现奇迹的平台，而中国计算机函授学院就是帮助网商在平台上走向成功的桥梁。”学院常务副院长王彬在交流会总结时如是说。

　　常务副院长王彬在简略介绍学院概况的基础上，提出学院今后为各位网商提供三大支持：一是共享淘宝大学优质的教学资源，结合自身的先进教育模式，为广大网商量身订做，培养与其事业发展相匹配的网店客服人才。

　　二、为企业提供内训。学院将会向网商和内部员工进行专业化客服培训，以使之快速达到网店发展要求。网商规模大小在培训面前一视同仁，“哪怕是最小的网商，也能拥有最大的企业大学，中国计算机函授学院愿意做各位网商的企业学院，使大家都享受到最好的培训，实现更快的业务增长和事业发展”。

　　三、为所有网商提供技术服务。学院即将设立全国电子商务示范性实训基地内，并配备专业化的双师型团队，为网商提供在店铺装修模板、图片拍摄与处理、网页设计、网络营销、组织管理等方面的智力服务和业务支持，并且其花费较低，专业效果优于市场水准。