推广策略篇：选准位置

　　掌柜：Amy(广东商学院)

　　从业时间：一年

　　网上购物，吸引眼球很重要，要让自己发布的产品在同类产品中排列靠前需要技巧：

　　首先，产品分几次发布 建议不要同时发布商品，最好分几次发布。因为网上的产品排列是离结束时间越近，排的位置越靠前！

　　假如你的商品同一时间发布，也就是说这个星期只有一天你的商品是排在最前面！分几次隔天发布，就有几次机会了。

　　第二，掌握黄金时间段 知道网上什么时候成交量最大吗？是早上9时~12时，下午2时到5时，晚上8时到10时，所以建议商品发布的时间在中午12时，下午5时，或者晚上10时。在人最多的时候，你的商品排在前面，浏览量就高了，因此成交量也会高的。

　　第三，巧用橱窗推荐位 网站都会送每个卖家几个橱窗推荐，可是商品多啊，到底给谁呢？这里要清楚一点，橱窗推荐只对离商品结束时间2天以下才有用，所以位置当然给快要结束的那一批了！

　　但是多数买家还是喜欢买价格比较低的商品，所以价格优势不能少，你认为既便宜又有特点的商品一定要排在店铺推荐位上，增加人气。

　　售后服务篇：伺候顾客

　　掌柜：刘巧粤(华南师范大学08级)

　　从业时间：两年

　　刘巧粤早在高二的时候就在163相册开网店了。因为她自己很爱购物，了解购物者的心情和想法，同时注重服务态度和售后服务，所以，人气旺了，口碑好了，生意就滚滚而来。

　　2007年4月，她开始在淘宝开店。她觉得，经营网店最难的就是与顾客沟通。有些客户会很多要求，如货品价格本来就很低了，客户还要讲价；对衣服的面料诸多要求、质量不好要退货之类的。

　　她曾接到一位顾客，每件物品都讲价，苦苦哀求。最后她也就当便宜卖了。谁知客户收货时没接到快递电话，把这事也怪在刘巧粤身上；后来终于收到货了，又很挑剔，说货品不好之类的。卖了8件衣服，却只赚了10多元，让刘巧粤够折腾的了。

　　但由于网上有顾客的评价，如果有一两个顾客给了差评，那就会影响以后的生意。所以，即使不情愿，只要是顾客，那都得像对待“上帝”一般，小心伺候。

　　刘巧粤高二那年赚了1万多元。她觉得开网店最快乐的是接到单，因为那是客户对自己的肯定。

　　过来人支招：开网店实用步骤

　　开网店该从何入手？怎样才能开好网点？网店业主总结出了几大主要步骤，供新手入门实用。